to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yenilemesi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Kocaeli İzmit Yeni Mahalle Çimenli Sokak No:26 İsfen Sitesi b Blok iç kapı 14 adresinde oturuyorum. Binamızda altyapı yenilemesi yapıldıktan sonra internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. Her gün gün içinde sık sık kesinti yaşıyorum, internet sürekli çekmiyor ve çoğu zaman modemi yeniden açıp kapatmak bile sorunu çözmüyor.
İnterneti çok düzensiz ve istikrarsız şekilde kullanabildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan ya da sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Hizmet alamadığım halde faturam düzenli olarak kesiliyor ve ödeme yapmaya devam ediyorum.
Adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemler için de faturamda gerekli incelemenin ve gerekirse ücret iadesi/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
