to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunundan Kaynaklanan 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 03.07.2025 tarihinde Konya Karatay Selim Sultan Mahallesi Bahçebaşı Şok civarındaki adresimde başlattım. 11.10.2025 tarihinden bu yana ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Çevredeki altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesildiğini, defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunun giderilmediğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını, altyapıdan dolayı sorun olduğunu, şu tarihte geleceğini söyleyip oyaladılar ancak hiçbir zaman internet tekrar gelmedi. Son görüştüğümde ise altyapıdan dolayı internetin tekrar gelmesinin artık mümkün olmadığını, yani fiilen hizmet veremeyeceklerini öğrendim.
Buna rağmen, altyapıları yetersiz kaldığı ve hizmeti sağlayamadıkları halde, cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal etmek istediğimde talebim reddedildi ve benden cayma bedeli istenildi. Kendi kusurları nedeniyle hizmet veremiyorlarken hâlâ cayma bedeli talep etmelerini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, 1091315375 numaralı aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım 4 aylık mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
