to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunundan 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için 18.09.2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Ardından 22.09.2026 tarihinde Yenimahalle Gayret Mahallesi’ndeki adresimden Çankaya Mutlukent Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. 24.09.2026 tarihinde gelen teknik ekip, sokağımda altyapı hattı bulunduğunu ancak uzun süredir kullanılmadığı için kesilmiş olduğunu, bu nedenle sokağa yeniden sinyal verilmesi gerektiğini belirterek konuyu şebeke ekibine ileteceklerini söyledi.
O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve sadece kendi mobil verimle idare ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen şebeke ekibi yönlendirilmedi, tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı ve nakil sürecim bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakıldı. 43897657 ve 44197166 numaralı kayıtlar başta olmak üzere her aradığımda yeni bir şikayet kaydı açılmasına rağmen, bu kayıtların hiçbiri sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam etti.
İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca, kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca 18.09.2026 tarihinde taahhüdümü yenilerken tarafıma vaat edilen hediye sinema paketi gibi haklarımı da, hizmet hiç aktif edilmediği için kullanamadım ve bu hakların süresi dolduğu için fiilen elimden alınmış oldu.
Sokaktaki şebeke sorununun ivedilikle giderilerek internetimin bir an önce aktif hâle getirilmesini, 22.09.2026 tarihinden hizmetin gerçekten aktif olacağı güne kadar hiç hizmet alamadığım günlerin tespit edilerek ödediğim eylül faturamın iade edilmesini veya mahsup edilmesini ve 30.10.2026 vadeli ekim faturamın da hizmet alamadığım günlere isabet eden kısmının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kusurlu hizmet nedeniyle hiç kullanamadan süresi dolan hediye sinema paketi vb. tüm haklarımın, internetim açıldığı günden itibaren yeniden tanımlanarak sürelerinin sıfırlanmasını istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürecin gerçekten sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ayrıca 24.09 2026 tarihinde kurulum için gelip sokağa sinyal verilmesi gerektiğini belirttiler ancak sisteme adreste bana ulaşılamadığı yönünde yalan beyan içeren kayıt girilmiş.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici B. durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
