to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Faturalandırma Şikayeti
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. 19.08.2026 tarihinde yaptığım bu başvurudan bu yana 13 gündür yeni adresimde internetsiz durumdayım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde “sistemsel bir sorun var” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Hem iş ve günlük hayatım internetsiz kaldığım için aksıyor hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kurumsal görünen bir internet sağlayıcısının bu kadar çözümsüz kalması benim için ayrıca ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.
Bu süreçte tarafıma verilemeyen hizmet için faturalandırma yapılmasından ve haksız bir kazanç elde edilmesinden endişe duyuyorum. 1018024596 numaralı aboneliğime ait nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım dönem için faturalandırma yapılmamasını ve varsa haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnsanlara hazır metinlerle dönmeyi bırakın da acil çözüm üretmeye çalışın. Bu kadar sorumsuz ve kurumsallıktan uzak bir firma olduğunuzu bilseydim size bulaşmazdım. 15 gün oldu hala ne arayan var ne de soran.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine konu bölge müdürlüğümüze ivedi şekilde iletilmiştir. Şebeke talebiniz maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Sistemde kayıtlı numaradan sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak hattınız hiç çalmadan görüşme sonlandığı için sizlere ulaşılamamıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iade süreci hakkında bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Olumlu veya olumsuz dönüşünüzü 15-20 gün bekletip bildirmeniz size hiç yakışmıyor. Ankara'nın göbeğinde özellikle 70 Daireli bir sitede ayrıca sizin kullanıcılarınızın bile bulunduğu 3-4 abonenizin olduğu sitede altyapınızın olmaması ayrıca düşündürücü bir durum.
