to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve TV Servisi İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi
24.08.2026 tarihinden itibaren TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında aldığım internet ve TV hizmeti tamamen kesildi ve o günden bu yana ne yayın ne de internet erişimi sağlayabiliyorum. İnternet+TV paketim için düzenli ödeme yapmama rağmen yaklaşık olarak bir süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra hemen arıza kaydı açtırdım ancak ne gelen oldu ne de sorunumla ilgilenen biri oldu. Daha sonra tekrar aradığımda evime gelindiği, adresimin bulunamadığı ve telefonuma da ulaşılamadığı söylendi. Adresin yanlış alındığı gibi gerekçeler dile getirildi fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar geleceğiz denmesine rağmen yine kimse gelmedi.
Bir sonraki aramamda ise bu kez sistemlerinde sorun olduğu, kayıtlarıma ulaşılamadığı ve teknik destek ekiplerinin olmadığı için bağlantı yapamayacakları ifade edildi. Bu süreçte sanki bölgede sadece birkaç görevli bırakılmış ve kurum fiilen hizmeti sonlandırmış gibi bir izlenim oluştu. Şu anda hâlâ internet ve TV hizmetim yok ve taahhüt sürem bittiğinde farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
Ankara Çankaya Koru Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin ücretinin mutlaka iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını, ayrıca arızanın acilen giderilerek hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Deniz Bey'in hızlı ve etkili müdahalesi sayesinde internet ve TV hizmetim sorunsuz bir şekilde yeniden sağlandı. Bu destekleri için çok teşekkür ederim.
