to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sınırlı Hızda 35 Mbps Ücreti Alınması Ve Sürekli 14 Mbps Hız Sorunu
Kablo Net abonesi olarak yaklaşık 3 yıldır internet hızım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk aboneliğimi 35 Mbps paket üzerinden yaptım ancak bir yıl boyunca hızım hiçbir zaman 14 Mbps’in üzerine çıkmadı. Bunu defalarca dile getirdiğimde, altyapımın en fazla 24 Mbps desteklediği söylendi. Madem altyapı en fazla 24 Mbps destekliyordu, neden 35 Mbps’lik paket üzerinden ücret alındı, bunu kabul edemiyorum.
Sonrasında 24 Mbps anlaşmaya geçmeme rağmen şu anda dahi hızım 14 Mbps’in üzerine çıkmıyor. 3 yıldır bu sorunu yaşamama rağmen defalarca kayıt açıldı, onlarca teknisyen eve gelip gitti fakat her seferinde “yapacak bir şey yok” denilerek sorun çözülemedi. Şu an bu şikayeti yazarken bile ev internetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Abone numaram 1209986300’dür. Altyapının desteklemediği hız üzerinden yıllarca ücret alınmasını ve hâlâ ödediğim hizmetin tarafıma sunulmamasını nitelikli bir mağduriyet olarak görüyorum. Fazla ödediğim bedellerin iadesini, internet hızımın alt yapının izin verdiği maksimum seviyeye çıkarılmasını veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Personel geldi ve port değişimi sağlanması hususunda destek vereceğini belirtti. O günden beri ne arandık ne sorulduk. Rezaleti çekmeye devam ediyoruz.
