to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Ücreti İptali Ve Sözleşmenin Cezasız Feshi
TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps aboneliğimi yaklaşık 1 hafta önce Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için nakil işlemi fiilen gerçekleştirilemedi, internet hizmeti hiç verilemedi.
Buna rağmen sistemde nakil yapılmış gibi gösterilerek benden 2.000 TL nakil ücreti talep ediliyor. Hizmet alamadığım, nakil fiilen gerçekleşmediği halde böyle bir ücret yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Abonelik numaram 1018357951’dir.
Yeni adreste altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmet için nakil ücreti ödemek istemiyorum. Nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu şartlarda hizmet verilemediği için sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimizden alınan bilgi doğrultusunda, alt yapı kaynaklı bir sorun bulunmadığı, dağıtım kutusundan daireye gelen kablo olmadığı için hizmet alamadığınız anlaşılmıştır. Elektrikçi vasıtasıyla kablonun çekilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla.
Onu anladık. Ben nakil yaptıramadığım halde neden benden nakil parası alıyorsunuz. Ben onu iptal etmenizi istiyorum. Nakil yaptırmaktan vazgeçtim. İptal edilmemesi durumunda yasal olarak haklarımı kullanacağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturanıza yansıyacak olan nakil bedelleri iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
