to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli Kesintili TV Ve İnternet
TÜRKSAT Kablo TV internet ve TV hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyorum. Uzun zamandır neredeyse her ay “altyapı çalışması” gerekçesiyle hem internetim hem de televizyon yayınlarım kesiliyor. Sürekli bakım ve altyapı çalışması denmesine rağmen bu durum bir türlü bitmiyor ve düzenli, kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Her ay mutlaka bir çalışma oluyor, bağlantı gidiyor, ama iş fatura kısmına gelince en ufak gecikmede anında kesinti uygulanıyor. Hizmet tarafında bu kadar sık ve uzun süren kesintiler yaşanırken, buna rağmen abonelere karşı bu kadar katı davranılması beni fazlasıyla mağdur ediyor ve artık bıktırmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca altyapı çalışması olduğu söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı cevapları almaktan ve her ay aynı sorunu yaşamaktan son derece şikayetçiyim.
Abone numaram 102 490 57 27’dir. Bu son faturadan sonra bu şekilde devam eden bir hizmeti artık kabul etmiyorum ve bütün aboneliklerimi iptal etme kararı aldım. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, altyapı çalışmalarının makul bir düzene oturtulmasını ve müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV kullanıcısıyım ve artık bıkkınlık derecesine gelen bir yayın sorunu yaşıyorum. Evime geldiğimde televizyon izlemek istiyorum ancak Kablo TV üzerinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum.
Defalarca TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana “altyapı çalışması var” deniliyor ama bu cevap aylardır değişmedi, sorun ise bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Koskoca TÜRKSAT’ın bu altyapı sorununu hâlâ çözememiş olması, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmem gerçekten kabul edilebilir değil. Eve her geldiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum, televizyonda yine yayın yok; ama iş faturaya geldiğinde son ödeme tarihi bir gün geçse anında kesinti yapılıyor. Fatura konusunda bu kadar hassas davranılırken, hizmetin aynı hassasiyetle verilmemesi asla kabul edilemez.
TÜRKSAT’tan beklentim, yaşadığım bu yayın problemine gerekirse teknik ekip yönlendirilerek, gerekirse altyapı iyileştirmesi yapılarak acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
