to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 8 Şubat tarihinden beri, toplam 6 gündür evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde arızanın devam ettiği ve kayıtlı olduğu söylendi, ancak sorun hâlâ çözülmedi. İlgili görüşmelerde verilen bilgi dışında somut bir adım atılmadı ve kesinti sürüyor. Hizmet aldığım aboneliğe ait müşteri numaram 5530****76’dır.
İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve 6 gündür tamamen internetsiz kalmış durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Ek olarak, bu kadar kurumsal olup sorun çözemeyen nadir şirketleri görüyorum. Kesinlikle başkalarına önermiyorum. Yeni eve taşındığımda farklı bir firmayla çalışacağım. Kimse ilgilenmiyor, ne bilgi veriyor.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
