to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping, Kesintisiz Çözüm Talebi
Kablo Net 100 Mbps/20 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir her akşam bağlantı dalgalanması, hız düşüklüğü, belirtilen hızı alamama ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. İnterneti genelde akşamları kullanabildiğim için, hizmeti fiilen her kullandığım anda bu problemlerle karşılaşıyorum.
Defalarca çağrı merkezi ve teknik destek ile görüştüm, her seferinde bölgemle ilgili sürekli bir arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmıyor. Sürekli arıza bahanesi ile oyalandığımı düşünüyorum ve her hafta çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kalmak istemiyorum. Tarafınıza ilettiğim hız testi sonuçlarında da sorunun açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.
Sözleşmemde yer alan ve aboneliğim kapsamında olan hizmetin tarafıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin düzeltilmesini, gerekli görülüyorsa yeni modem takılarak altyapımın kontrol edilmesini istiyorum. Ben abonelik ücretimi parça parça ödemiyorsam hizmeti de parça parça almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri numaram 1018255001’dir. Sorunumun çözüm sürecinin her aşamasında tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında .; Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ,ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde irtibat sağlanacaktır . Saygılarımızla.
Mevcut interneti de kesmişsiniz böyle bir rezalet görmedim. Daha ne kadar mağdur ederiz denemeleri mi yapıyorsunuz? Sorun çözmek yerine sorunu büyütmek nasıl bir hizmet anlayamadım.
