to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Taahhüt İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydan fazladır özellikle akşam saatlerinde 21.00 ile 00.00 arasında internetim sürekli kesiliyor ve saatlerce gelmiyor. Bu saatlerde internete neredeyse hiç erişemiyorum.
Bu durumla ilgili daha önce iki kez arıza kaydı açtırdım. Son kayıtta sistem üzerinden reset atıldığı ve sorunun düzeltildiği söylendi ancak sorun aynen devam ediyor. Şu an ise sistemlerinde arıza kaydı dahi açılamadığı belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hizmet ıd numaram 33240589’dur.
Kullanamadığım internet için taahhüt cezası ödemek istemiyorum. Sürekli kopma yaşanan, akşam saatlerinde saatlerce internet erişimi olmayan bir hizmete bağlı kalmam beklenemez. Taahhüdümün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
