to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Hızının Düşmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
TÜRKSAT’tan 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak bir süredir özellikle akşam 19.00’dan sonra ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu saatlerden sonra internette herhangi bir siteye girerken ya da çalışmak için kullandığım uygulamalarda belirgin yavaşlama oluyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Sorunu iletmek için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, hız düşüklüğünü görüntüleyemediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ancak sorun her akşam tekrar ediyor ve kullanımımı doğrudan etkiliyor.
TÜRKSAT’tan, tarafıma taahhüt edilen 50 Mbps internet hızının özellikle akşam saatlerinde de stabil şekilde sağlanmasını, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak hız probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
