Stok Karışıklığı Sonrası 838,80 TL Ücret İadesi Gecikiyor

Kübra Söylemez Butik’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 10 parça ürün satın aldım. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden bana iki üründe stok karışıklığı olduğunu ve bu ürünlerin aslında ellerinde olmadığını yazdılar. Bunun üzerine bu iki ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır 838,80 TL tutarındaki bu iadem yapılmıyor. WhatsApp’tan defalarca sormama rağmen her seferinde sadece süreci takip ettiklerini ve iade gerçekleşince bilgi verileceğini yazıyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme tarafıma aktarılmıyor.

Ürünleri göndermedikleri halde ücretini almaya devam eden ve iade sürecini bu kadar uzatan bu tutumdan şikayetçiyim. 838,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.