Ağ Kesintisi Ve Gelmeyen Teknik Randevu Nedeniyle Büyük Mağduriyet

19 Ağustos’tan bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet, Kablo TV ve uydu hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Evde hem internet hem TV hem de uydu yayınları tamamen kesik durumda.

20 Ağustos sabahı müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün sabah saatlerinden öğlen 14.00’e kadar teknik ekibin geleceği söylendi. Çalışan biri olduğum için evde bir arkadaşımı beklemesi için bıraktım, ayrıca öğle saatlerinde de özellikle izin aldım ve evde ekibi bekledim. Buna rağmen belirtilen saatlerde teknik ekip hiç gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcilerinden de hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Sürekli ben aramadan bilgilendirme yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve yaşadığım mağduriyete karşı yardımcı olunmadı.

Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen günlerdir hizmet alamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Fatih ilçesi k. M. Paşa Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, gelinmeyen randevu ile ilgili açıklama yapılmasını, müşteri temsilcilerinin tutumunun incelenmesini ve hizmet alamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum.