to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Gerekçesiyle Arıza Kapatıldı, İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor
02.06.2026 tarihinde saat 12.15’te Kablo Net internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşadım ve internete hiç bağlanamıyorum. Aynı gün aynı saatte arıza kaydı oluşturdum ancak kaydın, adres eksikliği gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen daha önce aynı adreste yaşadığım arızalara herhangi bir adres sorunu olmadan müdahale edilmişti.
Adresim daha önceki arıza kayıtlarında sorunsuz şekilde kullanılmışken, şimdi adres eksikliği bahanesiyle arızamın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyor olmam iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, adres gerekçesi öne sürülmeden arızama acil olarak müdahale edilmesini ve internet bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler ivedilikle bekliyorum desteğinizi.
Acil acil acil acil acil acil acil 02.06.2026 saat 12.15 ten beri internet bekliyoruz acil müdahalenizi rica ederim...
Bugün tekrar TÜRKSAT müşteri Merkezini aradım : Saat 22.00 ' ye kadar müdahale edileceği iletildi. 5 gündür internetimiz yok. Acilen müdahale ve mağduriyetimizin tazminini bekliyoruz
Sayın Müşterimiz; Arıza durumunuz ekiplere tekrar iletilmiştir. Süreç takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sizlerden acilen çözüm bekliyorum, bu kadar bekletilmeyi anlamakta güçlük çekiyorum. Bütün islerimiz internete bağlı ve bir telefon bile edilmedi. X üzerinden de bağlantı kurdum ama hala sonuç yok ‼️
Kablo Net Teknik Servis gelerek modem değişikliği yaptı, sorun çözüldü. 5 günlük internet hizmet aksaması giderildi. TÜRKSAT yetkililerinin, çalışma koşullarını güncelleyerek ( haftanın her günü 13 saat), teknik çalışan sayısını artırmasını ; hem çalışan hem de müşteri memnuniyeti bakımından çok önemli olduğunu düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim : Hem çalışan ( haftanın her günü 09.00-22.00, 13 saat mesai yapmayıp haftalık izin kullanmalı ve teknik servis personel sayısı arttırılmalı ) hem müşteri memnuniyeti sağlanmalı müşterileriniz 5 gün değil, 1 gün bile bekletilmemeli. Organizasyon, kriz yaşatmayacak bicimde yeniden gözden gecirilmelidir. Destek olan personelin emeğine saglik 🧿
