to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebim Yanıt Almadı, İnternet Hizmeti Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net’te Yalın 100 Mbps’e Kadar Sınırsız paketi kullanıyorum. 5 Eylül sabah erken saatlerde adres değişikliği talebi oluşturdum. Eski adresimde Türk Telekom, yeni adresimde ise TÜRKSAT altyapısı olduğu için paket değişikliği yapılması gerektiği ve bu konuda aranacağım bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana süreç bir türlü başlatılmadı ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Cumartesi günü talep açıldıktan sonra aranacağım söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Pazartesi sabah tekrar aradığımda yine aranacağım ifade edildi. Öğleden sonra saat 17:00 civarında yeniden aradım, yine dönüş yapılacağı söylendi fakat defalarca hatırlatmama rağmen kimse beni aramadı, telefonla geri dönüş yapılmadı ve işlemlere dahi başlanmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 05.09.2026 09:37 tarihli 43348633 numaralı adres bilgilendirme / ileri yönlü talep kaydının ve 07.09.2026 08:57 tarihli 43374385 numaralı talep/şikayet kaydının alındığını ve her ikisinin de kapalı göründüğünü ekran görüntüsünde açıkça görebiliyorum. Buna rağmen yaşadığım sorun çözülmedi, özellikle akşam saatlerinde yaptığım aramalar sistemde dahi görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
1082146778 numaralı hizmetin abonesi olarak, adım F**** A** C*****’dır. Adres değişikliği ve gerekli paket geçişi işlemlerimin acilen başlatılmasını, mümkün olan en kısa sürede ekip yönlendirilerek internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Maalesef firma eski kalitesini kayıp etmiş gibi görünüyor. Dijital çağda bu kadar yavaş işlem yapılması kabul edilebilir değil.
