to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternet Yokluğu Ve Acil Çözüm Talebi
01.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps yalın internet hizmetine geçiş yaptım. 02.09.2026 sabahı Türk Telekom yetkilileri mevcut internet bağlantımızı keserek TÜRKSAT’a geçiş için gerekli sinyal işlemlerinin yapıldığını tarafımıza bildirdi. Ancak o tarihten bu yana TÜRKSAT kurulum ekibi tarafından hiçbir şekilde aranmadık ve kurulum için adresimize gelen olmadı. Kurulum yapılmadığı için şu anda hiç internet hizmetimiz yok.
Eşim ve ben Home office çalışıyoruz ve günlük işlerimizi sürdürebilmemiz için internet bağlantısı bizim için zorunlu. Yaşadığımız mağduriyeti TÜRKSAT müşteri hizmetlerine bugüne kadar 3 kez bildirdik ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Görüşmelerimizde durumun acil olduğunu, ikimizin de çalıştığını ve internet bağlantısına acilen ihtiyacımız olduğunu özellikle belirtmemize rağmen ne kurulum ekibi tarafından arandık ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yeni abonelik başlatılırken hiçbir sorun yaşamazken, mevcut bağlantımız kesildikten sonra kurulum için müşterinin gün boyu bekletilmesini ve açılan kayıtların sonuçsuz kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Abonelik numaram 1042451386’dır. Talebim, kurulum ekibinin ivedilikle tarafımıza ulaşarak internet kurulumunu gerçekleştirmesi ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve somut bir açıklama yapılmasıdır. Eşim ve ben işimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Konunun artık sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirilmesini değil, en kısa sürede somut olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala ne gelen var ne giden ne de arayan!
Sayın Müşterimiz; 36961120 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
