to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Zorla Satılan Modem Ve Faturada Çifte Artış
TÜRKSAT Kablo TV ve internet taahhütlü aboneliğim varken adres değişikliği yaptım ve 01.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi’ne nakil başvurusunda bulundum. Nakil sürecinde altyapı olmadığı, hattın Türk Telekom üzerinden verileceği söylendi ve mevcut taahhütlü sözleşmem ile faturam olmasına rağmen fatura tutarım neredeyse iki katına çıktı.
Adrese gelen ekip, mevcut modemimin uygun olmadığını söyleyerek bana 2.000 TL bedelle yeni modem sattı. Modemi beğenmezsem iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Ancak modem evin diğer ucunda çekmiyor, bağlantıdan verim alamıyorum ve elimdeki modemi denemek yerine direkt bu modemi takıp gittiler. Üstüne bir de faturam arttı ve ek ödeme yapılması gerektiğine dair SMS’ler gelmeye başladı.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Modemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sistemde sözleşmenin bu şekilde göründüğünü söylemekle yetindiler. Konuyla ilgili şikayet kaydı açıp e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eski hizmet numaram 102 454 2981’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zorla satıldığını düşündüğüm modem bedelinin tamamen iade edilmesini, faturamın adres değişikliği öncesindeki taahhütlü tutara çekilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm ek ödemelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Adres değişimi sonrası yeni adresinizdeki alt yapı farklı ise yeni bir kampanya tercih edilerek işlem sağlanmaktadır. Bu nedenle kampanyanızın eski fiyata çekilmesi mümkün değildir. Modem konusunda şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Saygılarımızla.
Altyapı olmaması benim sorumluluğum değildir başka kampanyaya taşıdık diyerek TV + İnternet sözleşmemi sadece İnternet hizmetine çevirip iki katı fatura istemeniz haksızlıktır altyapı nedeniyle TV yayını veremiyorsanız o hizmeti veremiyoruz İnternet hizmetini daha uygun şekilde vermeniz gerekir yapılan sözleşme sadece bizimi bağlıyor sizin hizmet verme ve ücret taha gidiniz yok mu
