Altyapısı Olmayan Adrese Taşınmam Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Borç İddiaları

Yaklaşık iki buçuk yıldır sorunsuz kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi, evimin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle elimde olmayan sebeplerle Ağustos ayında askıya aldırdım. Yeni taşınacağım evin altyapısını kontrol ettirdiğimde, TÜRKSAT müşteri hizmetleri bu binada altyapıların olmadığını ve bu nedenle internet hizmetimi yeni adresime taşıyamayacaklarını açıkça belirtti.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, hizmeti şimdilik askıya aldıklarını, üç ay geçmeden modemi ve beraberindeki tüm malzemeleri teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de verilen bilgiye uyarak Kasım ayı başında Bahçelievler Adnan Kahveci Bulvarı’ndaki TÜRKSAT şubesine gidip modemi ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim.

Buna rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma modemin teslim edilmediği, cayma bedeli ya da farklı gerekçelerle borç çıkarıldığı yönünde bilgiler veriliyor ve sürekli olarak benden para talep ediliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Hem altyapısı olmayan bir adrese taşındığım için hizmeti devam ettirme imkanım yok, hem de ekipmanları istenen süre içinde iade etmeme rağmen hâlâ borç çıkarılması ve para talep edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Benim bu süreçte herhangi bir kusurum olmadığı halde sanki borçluymuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, haksız yere yansıtılan tüm cayma bedeli ve diğer ücretlerin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını ve “borcum yoktur” ibaresini içeren yazılı bir belge düzenlenip verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.