to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Hizmet Kesintisi Ve Cezasız Fesih Talebi
TÜRKSAT internet + TV aboneliğim için yaptığım adres değişikliği sonrasında mevcut hizmetin yeni adreste aynı şekilde sağlanamadığını öğrendim. Buna rağmen taahhütlü aboneliğimi cezasız olarak feshetmek istediğimde, benden yeni taşındığım adrese ait fatura talep edildi. Ancak binada henüz iskan olmadığı için üzerime kayıtlı herhangi bir fatura bulunmuyor ve bu şartı sağlayamıyorum.
TÜRKSAT, mevcut adreste altyapı ve hizmeti aynı koşullarda sunamamasına rağmen, farklı bir sağlayıcı üzerinden hizmet verebileceklerini iletti; fakat ben bu çözümü kabul etmek istemiyorum. Altyapı sorunu ve adres değişikliği sebebiyle aynı hizmeti alamadığım için, ek bir sağlayıcıya yönlendirilmeden, mevcut taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Yeni adresteki binada iskan olmaması nedeniyle fatura ibraz edemediğim durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilerek cezasız fesih işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Merhaba, yeni adreste iskan süreci devam ettiğinden şu an üzerime alınmış herhangi bir abonelik bulunmuyor. E devletten arattığım zamanda adres beyan formu diye bir belge bulamadım. İkametgah belgesinin de süreci başlatmak için yeterli olacağını düşünüyorum. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sadece Tarihçeli ikametgah belgesi ile maalesef işlem sağlanamamaktadır. Adres beyan formu iletmeniz durumunda destek sağlanabilir. Saygılarımızla.
Merhaba, Adres beyan formunun ne olduğunu, hangi kurumdan alındığı hakkında sizin bir bilginiz var mı? Ben E-Devlet'ten bu belgeyi temin edemiyorum, nüfus müdürlüğüne gidip bu belgeyi istediğimde de böyle bir belge olmadığı, bunun ikametgah olduğunu belirttiler. Adresimin değiştiğini ikametgah ile kanıtladığım halde neden aynı hizmete görev eden ve temin edilemeyen bir belgeyi talep ettiğinizi de anlayamıyorum. Veremediğiniz bir hizmetin bir bedelini ödemek istemiyorum. Taahhüdü bu koşullarda iptal etmek benim hakkım! Bu konuyu uzatmadan çözüme kavuşturmak istiyorum. Hala bu belgeyi talep etmeniz durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım!
Sayın Müşterimiz; 17-01-2026 tarihinde iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
