to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini Gaziantep Şahinbey’de 18.02.2020 tarihinden beri kullanıyorum, yani 6 yılı geçmiş bir aboneliğim var. Modem ve adaptör için her ay düzenli olarak cihaz bedeli/kira ödemesi yapıyorum. 04.05.2026 tarihinden beri modem internete bağlanmıyor, interneti hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki aramada da arıza kaydı açıldı. Yaklaşık bir gün sonra teknik servis gelmiş, evde kimse yokken kendi kontrollerini yapıp adaptörün arızalı olduğunu söyleyerek gitmiş ve adaptörü benim almam gerektiğini iletmişler. Yani kira bedelini benim ödediğim cihazın adaptör arızasının bana yüklenmesini istiyorlar.
Ben bu cihazı kırmadım, darp etmedim, fiziki bir zarar vermedim. Her elektronik cihazın bir kullanım ömrü vardır; 6 yılı geçmiş bir adaptörün arıza yapması da son derece normaldir. Ancak kira ödediğim bir cihazın, doğal ömrünü tamamlaması halinde bile tüm sorumluluğun bana bırakılması adil değildir. Eğer cihazın her türlü arızası bana ait olacaksa, o halde bu zamana kadar neden her ay cihaz kirası ödüyorum? Bu süre içinde ben o cihazı zaten kaç defa satın almış olurdum?
Ayrıca imzalamış olduğum sözleşmenin 5.19. maddesinde cihazla ilgili sorunlardan firmanın sorumlu olduğu açıkça belirtilmişken, şimdi adaptör arızası için beni sorumlu tutmanız ve üstüne bir de kullanamadığım internet için fatura çıkarmanız beni mağdur etmektedir. Hem cihaz kirası ödemeye devam ediyorum hem de çalışmayan internetin faturasını ödüyorum; bir de adaptörü benim almam isteniyor, yani çift yönlü mağduriyet yaşıyorum.
1082139164 numaralı müşteriniz olarak, kira bedelini ödediğim modem ve adaptörle ilgili arıza giderimin tarafınızca yapılmasını, gerektiğinde cihaz/adaptör değişiminin ücretsiz karşılanmasını ve interneti kullanamadığım dönem için faturamda gerekli düzeltmenin/indirimin yapılmasını talep ediyorum. Sözleşmenin ilgili maddesine uygun şekilde, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet hizmeti 6 Kasım’dan beri Gaziantep 60. Yıl Mahallesi’ndeki adresimde neredeyse her gün kesintili ve kullanılamaz durumda. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantım düzelmedi. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen ...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Bağlantı sağlandığı ilk günden bu yana, yaklaşık 5-6 aydır sürekli olarak düşük hız ve bağlantı kopması yaşıyorum. Evde yalnızca iki telefon olmasına rağmen, çoğu zaman kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz; ödediğ...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 ay önce bağlantı yapıldı. An...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. 4–5 Mayıs tarihleri arasında tamamen internet yoktu, 5 Mayıs akşamı ekip gelerek sorunu geçici olarak giderdi ancak şu an yine internet yok. Aynı sorunu birkaç ay önce de yaşamıştım ve artık bu durum sürekli...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım, fakat yaklaşık 20 gündür hızım 100 Mbps’ye bile ulaşmıyor. Her gün arıza kaydı bırakıyorum, defalarca teknik destek istiyorum ama hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Kayıtlar otomatik olarak “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor, aslın...
Yorumlar