to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi
TÜRKSAT Kablo TV internet abonesiyim. 1470000799 hizmet numaralı internetim 27 Ocak 2026 sabah saatlerinden itibaren çalışmamaya başladı. Aynı gün akşam saatlerine doğru müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli sahada ekiplerin çalışma yaptığını ve sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Ancak bugün 28 Ocak 2026, öğle saatleri olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmış değil.
Bu durumda ya müşteri temsilcisi ezberden konuştu ya da gerçekten sahada bir çalışma yoktu ve bundan haberleri bile yok. Ben bu gece m. City – Galatasaray maçını Tabii uygulaması üzerinden izlemek zorundayım, çünkü devlet televizyonu olarak bildiğimiz TRT 1, maç başlar başlamaz yayına şifre koyuyor.
Buradan, hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de aynı anda CİMER’e başvuru yapmadan önce, hakkım olan internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum. Sürekli ücretini ödediğim internet hizmetimin, hiçbir makul açıklama ve çözüm sunulmadan bu kadar uzun süre kesintiye uğramasını ve müşteri hizmetlerinin net bilgi verememesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın derhal kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Çalışmalar yoktur.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
