to read complaints and reviews, or file yours.Açıkta Bırakılan Kablo Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve bu süre içinde hizmet hiçbir zaman tatmin edici seviyede olmadı. Binamızdaki kutu bahçede, üstü açık şekilde duruyor ve oradan camdan evimin salonuna uzatılmış bir fiş ile kutuya elektrik sağlanıyor. En ufak bir yağışta veya olumsuz hava koşulunda bağlantı kesiliyor. Üzerini kendi imkanlarımla muşamba ile kapatmayı denedim ancak sorun yine devam etti.
Son 5 gündür internetim neredeyse sürekli kesik ve günlerdir arıza kaydı bırakmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde şebeke sorunu olduğu, ekiplere yönlendirme yapıldığı ya da daha önce arıza kaydı bırakıldığı ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak bağlantı sorunum düzelmiyor. Buna rağmen faturalar düzenli şekilde tahsil edilmeye devam ediyor.
Adresim Bursa ili Nilüfer ilçesindedir. Sürekli kesinti yaşamama, altyapının bu şekilde güvensiz ve açıkta bırakılmasına ve uzun süredir çözülemeyen bağlantı sorununa rağmen taahhüt gerekçesiyle cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
