to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Fatura Artışları Ve Bilgilendirme Eksikliği TÜRKSAT Müşterisini Mağdur Ediyor
Uzun süredir TÜRKSAT internet abonesiyim ve son 3 aydır faturalarımda herhangi bir gerekçe sunulmadan düzenli artışlar yaşıyorum. Temmuz ayında 473 TL olan faturam ağustos ayında 541,60 TL’ye, eylül ayında ise 559 TL’ye yükseldi. Buna rağmen tarafıma paket değişikliği, kampanya bitişi, ek ücretlendirme veya benzeri hiçbir açıklama yapılmadı.
TÜRKSAT Online uygulamasında da sadece tutarlar görünüyor, artışın sebebine dair anlaşılır bir bilgi yer almıyor. 1189989264 numaralı hizmetim üzerinden internet kullanmaya devam ediyorum ve her ay ne kadar fatura geleceğini öngöremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturaların neden arttığını kendilerinin de göremediğini, sistemde net bir bilgi olmadığını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.
Son 3 aya ait faturalarımda oluşan bu artışların gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısımların düzeltilerek faturamın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra faturalarımda yapılacak olası değişikliklerde önceden SMS veya e-posta ile bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 14-07-2025 tarihinde geçiş sağlamış olduğunuz kampanya şartları gereği taahhüdünüzün ikinci 12 aylık döneminde faturanızın 100 TL artacağı görünmektedir. Taahhüdünüzün ikinci 12 aylık dönemine girdiğiniz için faturanızda artış oluşmuştur. Kampanya detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sözleşme bitince bir daha asla
