Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Betül sonucu yetersiz buldu

Abonelik Başladı, Kurulum Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Abonelik Başladı, Kurulum Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
04 Ağustos 14:46
392

18.07.2025 tarihinde Diyarbakır/Ergani adresinde Kablo Net 50mbps fiber sınırsız abonesi oldum. Gerekli başvuruları yaptım, kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden tamamladım ve istenen kimlik ön/arka fotoğraflarını ekibe ulaştırdım. Tarafıma aboneliğimin başladığına dair kullanıcı adı ve şifre gönderildi fakat kurulum için ekipler gelmedi.

Başvurumun ardından geçen süre içinde 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak şimdiye kadar geri dönüş alamadım ve kurulum hala gerçekleşmedi. Kurulum için 7 gün süre verilmişti, yoğunluk gerekçe gösterildi ancak süreç çok uzadı.

Yeni abone olmama rağmen, hizmeti bir türlü kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma kesin bir tarih verilmesini istiyorum.

04 Ağustos 15:53 (Şikayetten 1 saat sonra)
04 Ağustos 15:53

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Betül
05 Ağustos 23:22

Geri dönüş olarak sürekli ekipler bilgilendirildi diyorsunuz. Aboneliğimi başlatmadan fesih işlemlerini başlatacağım tarafıma yarın da dönüş yapılmazsa. Sürekli ekipleri bilgilendirdik diyorsunuz 18 temmuzdan bu yana

Betül
06 Ağustos 15:22

Tam anlamıyla rezillik.

Betül
08 Ağustos 23:09

Başvurumu iptal etmek istiyorum ancak deniliyor ki kurulum ekibi sizi arayınca onlara söyleyin, kurulum ekibi beni arasa zaten problemim kalmayacak, nelerle sınanıyoruz böyle.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayşegül

Aynı problemi 12 gündür yaşıyorum. Üyelik iptali içinde zaten aramayan sorumsuz saha ekibi ile iletişime geçin deniliyor. Zaten o sorumsuzlarla iletişime geçsem bağlantıyı sağlattıracağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Kurulumum Günlerdir Yapılamıyor Bilgilendirme de Alamıyorum

29 Ekim 18:12
531
Kablo Net İnternet Kurulumum Günlerdir Yapılamıyor Bilgilendirme de Alamıyorum
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Abonelik Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik

İbrahim
05 Ağustos 17:58
273
Kablo Net Abonelik Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri