Aboneliğin Yenilenmesinde Yanıltıcı Teklif Ve Tekrarlanan Taşıma Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimi kullanıyorum ve bu süre içinde 2 defa adres taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu taşımalarda da tarafıma taşıma ücreti yansıtıldı ve ödemelerimi yaptım.

Aboneliğimin bitimine yaklaşık 1 hafta kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemin 459 TL karşılığında yenilenebileceği söylendi. O sırada işim olduğu için, aboneliğimin 19 Temmuz’da biteceğini, 18 Temmuz’da tekrar aranmak istediğimi belirttim. Ancak o tarihte aranmadım ve tarifem sonlanarak hattım açıkta kalmış oldu.

Bugün sabah saat 09.00–10.00 civarında müşteri hizmetlerini kendim arayarak tarifemin bitmiş olması gerektiğini ve daha önce konuştuğum temsilcinin 18’inde beni aramadığını ilettim. Mevcut tarifemin ne olacağını sorduğumda, 459 TL’lik teklifin artık geçerli olmadığını, istersem yaklaşık 750 TL civarında bir tarifeye geçebileceğimi söylediler. Bu ücreti kabul etmediğimi, bu nedenle internet aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal talebim üzerine bu sefer de tekrar taşıma ücreti çıkardılar. Daha önce 2 defa taşıma işlemi için ücret ödediğimi açıkça söylememe rağmen, “Bizim yapacağımız bir şey yok, kabul ediyor musunuz? ” şeklinde yanıt verdiler. Haksız bulduğum bu taşıma ücretini kabul etmediğimi, buna rağmen aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi ifade ettim.

Daha önce ödemiş olduğum taşıma ücretlerine rağmen benden tekrar taşıma ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere talep edilen bu taşıma ücretinin iptal edilmesini ve aboneliğimin bu mağduriyet giderilerek sonlandırılmasını talep ediyorum.