6 Günlük İnternet Kesintisi Veteriner Kliniğimizi Aksattı

TÜRKSAT Kablo Net fiber internet aboneliğimi İstanbul Avcılar’daki veteriner kliniğim için iş yeri üzerinden yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. 21 Ocak tarihinden bu yana, yani 6 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hala hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Burası bir iş yeri ve veteriner kliniği olduğumuz için ilaç ve aşı giriş–çıkışlarını yapabilmemiz, sistemlerimizi kullanabilmemiz için kesintisiz internete ihtiyaç duyuyoruz. Bu nedenle mağduriyetimiz sadece kişisel değil, doğrudan işimizin işleyişini ve hayvan sağlığına yönelik süreçleri etkiliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, iki kez de teknik servis geldi. Teknik ekip, sorunun bina içinden değil merkezden kaynaklandığını belirtti. Aynı apartmanda bulunan başka bir TÜRKSAT müşterisinin internetinde hiçbir sorun olmadığını da ilettik, buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmedi. İş yeri aboneliği olmamıza ve her ay yaklaşık 600 TL ödeme yapmamıza rağmen bu kesinti sürecinde hizmet alamadığımız halde hâlâ sonuç bekliyoruz. Müşteri numaram 6079599’dur.

Öncelikli talebim, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesi. Bunun yanı sıra 6 gündür süren kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin bedelinin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve iş yeri aboneliği olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.