50 Mbps Hız Paketi Olmasına Rağmen İnternet Sürekli Kesiliyor

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti ve TV yayın hizmeti alıyorum, 50 Mbps hız paketini kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır sürekli ya hızda ciddi yavaşlama ya da tamamen kesinti sorunu yaşıyorum. Gün içinde özellikle akşam saatlerinde internet hızım düşüyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En son bugün yine aynı sorunları yaşadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modeme uzaktan reset atılıyor ve hızınız düşünce tekrar arayın deniliyor. Ancak bu yöntem sorunu kalıcı olarak çözmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Zaman ve emek harcamama rağmen, aldığım hizmet karşılığını veremiyor.

Zonguldak Merkez’deki adresimde bu sorunun kalıcı olarak tespit edilmesini ve kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve internet hizmetimin stabil, kesintisiz ve paket hızına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.