to read complaints and reviews, or file yours.48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bahçelievler, Bahçelievler mahallesinde 19.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 48 saati aşkın süredir devam ediyor ve bu süre boyunca tek bir an bile internet hizmeti alamadım. Arife günü başlayan bu arıza nedeniyle bayram öncesi tüm işlerimiz ve planlarımız altüst oldu.
Yıllardır Kablo Net abonesiyiz ve zaman zaman sorunlar yaşasak da hiçbir kesinti bu kadar uzun sürmemişti. Buna rağmen hâlâ aynı bant kaydını dinliyoruz ve “bölgenizde yaşanan arıza çalışmaları devam etmektedir” dışında hiçbir somut bilgi, net bir süre ya da çözüm açıklaması yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, soru sormak neredeyse imkansız, sorularımız da cevapsız kalıyor.
Bu kadar uzun süren ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmayan bir kesinti, hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Tek beklentim, internet hizmetinin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu tür uzun kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasıdır.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler, Bahçelievler mahallesinde 16 Nisandan beri internetimiz yok. Yani bugün 3. Gün. Kablo Net firması İstanbul’un göbeğinde insanları bu şekilde nasıl bu kadar mağdur etmeyi başarıyor, gerçekten takdir edilesi. En üzücü tarafı da, benim aynı şikayeti 25 gün önce de yapmış olmam. Firma olarak bu kadar başarısız ve rezil olmayı nasıl başarıyorsunuz? Cidden çok merak ediyorum, hiç mi bir düzelme olmaz, hiç mi bir gelişme olmaz?
Kayıtlara bakarsanız son 1 yıldır ne kadar çok arıza kaydı bıraktığımı görürsünüz ve bunlar günlerce süren arızalar. Kablo Net, bir arızayı gidermeyi beceremeyen bir firma. Ben öğretmenim ve online ders yapmak zorundayım, 2 tane öğrenci oğlum var, onlar da online ders yapıyorlar. Bunu her arıza kaydında belirttim. Ben dersleri iptal ediyorum, çocuklar internet kafelere gidiyorlar. Kablo Net her yönden maddi manevi zarar veren bir firma. Taahhüdümüz bittiği anda firmayı değiştireceğim. Firmanın beceriksizliği yüzünden bu kadar mağdur olmayı hak etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Firma "şikayet Var" aracılığı ile cevap verdi ama sorun üstüne 24 saat sonra çözüldü. Yani bayramda arifeden itibaren 3 gün internet yoktu. Ki ilk defa da olmuyor. 1 yıl içinde gerek benim arıza kayıtlarımdan gerek bölgesel arızalardan kaç kere internetsiz kaldığımıza bakilsin. İstanbul'un göbeğinde rezil ötesi...
