to read complaints and reviews, or file yours.27 Gündür İnternet Yok Teknik Servis Gelmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
16.09.2025 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net 'Her Eve Kablo Net Kampanyası 24 Ay' (DSL) kapsamında aldığım internet hizmetini kullanamıyorum. Arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (17.09.2025, 29.09.2025, 06.10.2025 tarihlerinde tekrar aradım), ancak 27 gündür teknik servis gelmedi. Bu süreçte CİMER’e de başvuru yaptım fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Her aradığımda sadece arıza kaydı alındı ve bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimde aktaracaklarını söylediler, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün görüştüğüm bir müşteri temsilcisi de dönüş yapacağını belirtti fakat yine geri dönüş olmadı.
24 ay taahhütlü aboneyim (Müşteri No: 5362958) ve Ankara Keçiören’de hizmet almaktayım. Kullanamadığım internetin faturasını (aylık 425 TL) ödemem bekleniyor, fakat hala hizmet alamıyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, teknik servisin yönlendirilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Eylül 2025 tarihinden bu yana, 24 ay taahhütlü Her Eve Kablo Net kampanyası kapsamında TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde internet hizmeti alamıyorum. Ankara Keçiören’de oturuyorum, müşteri numaram 5362958. 37 gündür internetim kesik ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, CİMER’e şikayette bulundum. 1.09.2025, 29.09.2025, 06.10.2025, 12.10.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde tekrar tekrar aramama rağmen, sadece fatura konusunda yardımcı olundu, ancak internet bağlantı sorunum çözülmedi.
Şikayetvar’a da yazmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Son olarak altyapı sorunu olduğu ve 15 gün içinde çözüleceği söylendi, fakat bugün itibariyle hâlâ bir gelişme yok. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ama bu kadar uzun bir mağduriyet ilk kez oluyor.
Bu süreçte kullanmadığım günlerin faturasını ödemedim, ancak çocuğum için Türk Telekom’dan 250 TL’ye ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendim de internet ihtiyacımı çevremden karşılamaya çalıştım. Aylık 425 TL ödediğim bir hizmetten Ankara’nın merkezinde bu kadar uzun süre yararlanamamak kabul edilemez.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hizmetin bir an önce aktif hale getirilmesini ve ek internet için yaptığım ödemenin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından iletilen bilgi aşağıda belirtilmiştir. "İlgili devrede kablo arızası bulunmaktadır. Arızanın 15 iş günü içerisinde ıslah edilmesi öngörülmektedir." Saygılarımızla.
28 gün zaten bekledim hiçbir şey yapılmadı, şimdi 15 gün içinde yapılacak hiç memnun olmadım. Toplamda 43 gün eder farkında mısınız...
Bugün itibariyle 48 gün oldu ve değişen bir şey yok. Hala internet yok. O kadar aramama rağmen bir kere aranmadım. Arızayı gidermek için bir şey yaptıklarıda yok. Bir müşteri olarak çok pişmanım yanlış seçim yapıp TÜRKSAT kablo neti seçtiğime. Ama bana ders oldu. Şimdiye kadar altyapı döşenirdi arızayı gideremediler.
Merhabalar 52 gün oldu hala TÜRKSAT kablo netten hizmet alamıyorum. Bu kadar saçma bir şey olmaz. Ama TÜRKSAT yaptı oldu.
Bugün itibariyle 62 gün oldu. 16.09.2025 tarihinden beri TÜRKSAT Kablo Net sayesinde internet kullanamıyorum. Kablo arızası var dediler hala düzeltemediler. TÜRKSAT Kablo Net SORUMSUZ-İLGİSİZ bir firma...
64 gün oldu hala internet yok. CİMER-şikayet var-Instagram-X de paylaştım. Kullanmadığım internet parası isteniyor. Standart mesaj gönderiyor. Bir özür yok. Gelişmiş ülkelerde firma zararı karşılamak zorunda. Sürekli ek paket alıyorum maalesef. Sürünmeye devam...
Merhaba bugün 65 gün ve internet kullanamıyorum. Kullanamadığım internetin tam parasını ödedim. 425 TL ben ödedikten sonra 0 ücretli faturam çıktı. TÜRKSAT diyorum ve susuyorum. Bir an önce kurtulmak istiyorum. Yıldız notu kocaman oooooo...
Haksız yere aldıklar faturayı bile iade edemeyen TÜRKSAT Kablo Net diyorum. 66 gündür mağdur eden internet arızasını çözemeyen yetersiz -ilgisiz. Kısaca yıldız notu ve tavsiye notu 00000000
Merhabalar 66 günlük bir sıkıntıdan sonra artık TÜRKSAT Kablo Net iptal ettim. Çünkü kullanmadığım internet ücreti alınınca kan beynime çıktı. İadesini bekliyorum. Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim. 5 yıldız. TÜRKSAT Kablo Net için ise koskoca 00000. Sizden ricam internet seçerken bu şikayetleri okumanız...
