to read complaints and reviews, or file yours.25 Haziran 2026 İle 15 Temmuz 2026 Arasındaki İnternetsiz Kesinti Ve Haksız Fatura
Yaklaşık 3 yıldır Kablo Net abonesiyim. 25 Haziran 2026 ile 15 Temmuz 2026 tarihleri arasında internet hizmetim kesintiye uğradı ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen yaklaşık yirmi gün boyunca sorunum giderilmedi.
Kesinti süresi sonunda faturaya itiraz etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir ay boyunca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu, ekrana erişemediklerini söyleyerek beni oyaladılar. En son aşamada ise yaşadığım mağduriyeti ve zararı görmediklerini belirterek şikayetimi geçiştirdiler ve herhangi bir telafi veya çözüm sunmadılar. Bu süreçte kullanamadığım hizmet için bana yaklaşık 500 TL fatura çıkarıldı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle savcılığa avukatım aracılığıyla işlem başlattım. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de sonrasında faturaya itirazımın ciddiye alınmaması nedeniyle son derece mağdur edildim. Benim gibi başka insanların da bu tür sorunlarla uğraşmaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve kesinti yaşadığım döneme ait haksız fatura ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: D**** T****
Sayın Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sözleşme şartlarına göre 24 saati aşan Türksattan kaynaklanan arıza durumlarında ve hizmetin kullanılamaması durumunda Fatura düzetme talepleri değerlendirilmektedir. Ancak hizmetini kontrol edildiğinde belirtilen tarih aralıklarında hizmet kullanımının olduğu gözlemlenmiştir. Bu nedenle talebiniz bölge müdürlüğü tarafından olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Saygılarımızla.
