to read complaints and reviews, or file yours.200Mbps Olması Gereken Hız 50Mbps Olarak Kalıyor Ve Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 6 ay önce ev değiştirdim ve yeni adresimde TÜRKSAT Kablo Net kullanmaya devam ediyorum. Paketimde alması gereken hız 200 Mbps iken internet hızım çoğu zaman 50 Mbps'yi bile zor görüyor, bağlantım sürekli yavaş ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimi zaman “bölgenizde teknik arıza var, sonra tekrar arayın” deniliyor, kimi zaman da arıza kaydı oluşturulup “en kısa zamanda ekipler gelip bakacak” deniyor. Ancak aylar geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü.
5443****59 numaralı telefon ile kayıtlı aboneliğimde aldığım hizmet, ödediğim ücret karşılığında olması gereken seviyede değil. Sürekli yaşadığım hız düşüklüğünün giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp evime teknik ekip yönlendirilmesini ve paketimde belirtilen hıza ulaşacak şekilde bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
