to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için 11.03.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen, 31.03.2026 tarihi itibarıyla Aydın Nazilli’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Aradan geçen yaklaşık 20 günlük süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten tek bir gün dahi yararlanamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 1960002289 numaralı kaydım üzerinden durumu ilettim ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor, biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde cevap verildi. Ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Hizmet sağlayıcı olarak arıza kaydı açılmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca sorunun giderilmemesi ve ilgisiz kalınması kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Uzun süre boyunca internetsiz bırakılmam, muhatap bulamamak ve çözüm adına somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle sunulan hizmetin güvenilirliği ve sürdürülebilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve bu şartlarda TÜRKSAT Kablo Net’i çevreme önermiyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve kesinti yaşadığım süre için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35601894 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
