to read complaints and reviews, or file yours.13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğim için Bursa Mudanya Güzelyalı Mahallesi’indeki adresimde 13 saati geçen bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da sadece genel arıza olduğu söylenip, şu saatte düzelir denilerek geçiştirildim. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen kesinti devam ediyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen herhangi bir telafi veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aboneliğimin bağlı olduğu 1061192815 Hizmet numaralı hat üzerinden yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti süresi için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
