to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Evimde İnternet Kullanamıyorum
TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim. Yaklaşık 12 gündür Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydımın alındığı ve en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Geçen hafta arıza için ekipler adresime geldiler, sinyalin yüksek olduğunu ve şebeke ekiplerinin müdahale edeceğini söylediler ancak bu ziyaretten sonra da herhangi bir gelişme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
12 gündür süren bu mağduriyetimin giderilmesi için Bursa Osmangazi’deki adresimdeki arızanın acilen tespit edilip şebeke kaynaklı problemin giderilerek internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 106**061’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aynı binada Türk Telekom aboneleri hizmet alabiliyor ama TÜRKSAT kablo aboneleri hizmet alamıyor bunda bir çelişki var ayrımcılık söz konusu şebeke arızası varsa binaya gelen tüm interneti etkilemeli 15 gündür çözülmemesi anlaşılır gibi değil arıza talebinde bulunmadan önce kesik kesik de olsa internetim vardı teknisyen gelip gitti şimdi 15 gündür hiç yok, televizyonum da internete bağlı Kablo TV olduğu için 15 gündür televizyonda seyredemiyorum basit bir internet bile sunulamıyor 4 yıl altyapı gelmedi sonrasında gelen de bu problemi acilen çözün veya kurumsal bir sorumluluka uzun sürecekse o zaman sim modemle telafi edin. Kullanmadığınız günleri faturanızdan düşeriz diyor müşteri hizmetleri bu mu bulabildiğiniz çözüm
Şikayetimi ilettim, ekip geldi ancak sorun hâlâ devam ediyor, çözüm üretemediler ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama bir gelişme olmadı.
