Jumbo Servis Ürünümü Tamir Etmiyor!

Geçen sene nisan ayında Jumbo Gaziemir Optimum mağazasından mıknatıslı bıçak seti ve kesme tahtası seti aldım ve Kore'ye döndüm 4 ay önce Türkiye'ye döndüğümde Ürünleri kullanmaya başladım ama daha 1 ay sonunda dökülmeler başladı mıknatıs çalışmadı kenarındaki tahtalar çıktı Biz bu ürünleri satın alırken bize 2 yıl garantisi olduğu söylendiği için almıştık ama servisten gelen yazılara baktığımda üretimden kaynaklanan herhangi bir arıza tespit edilemediğinden ürünler iade edilmiştir diye bir ibare ile bana geri geldi video da göreceğiniz gibi ürünler kendi içinde parçalanıyor bu garanti kapsamının dışında mı Herhangi bir şey Yazmadan sadece bu şekilde mi gönderiyorsunuz daha Diğer ürünlerle ilgili bir ses yok onlar geldiğinde Ne olacak bilmiyorum ama ben bu şekilde ürünü göndermenizi kabul etmiyorum Tamir edip gönderseydiniz sıkıntı yoktu ama direkt parçalarını bile yapıştırmadan göndermişsiniz Bu sizin gibi marka ismin servisine yakışmayacak bir hareket ürününüzün arkasında durmuyor olmanız Ayrıca daha kötü bir hareket acil olarak ürünümün tamirini sağlanmasını sağlanamıyorsa değiştirilmesini hiçbir şey yapamıyorsanız paramı iade edin ben gidip başka bir marka ürün alayım Acil dönüş bekliyorum

Merhaba geçen hafta içinde şikayetimi değerlendirip beni arayacağınızı bildirdiğiniz bir telefon görüşmesi yaptık Ama hala bana dönüş yapmadınız dönüş yapmanız için beni mi aramam gerekiyor

Jumbo firması müşteri temsilcisi bugün beni aradı yapmış olduğum başvurular neticesinde Gönderdiğim video dahil bütün her şey incelendikten sonra yerine yeni ürün ikame edemeyeceklerini ve üretimden kaynaklı bir sıkıntı olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani firma diyor ki kesme tahtasını su ile yıkama kirli kirli kullanmaya devam et açılması benim sorunum değil Yani kısacası Jumbo firması şöyle diyor: Sayın müşterim büyük bir firmayım ama, Ben sattığım ürünün arkasında değilim Sen ürünle başbaşasın ne yapmak istiyorsan onu yap Sonuçta ben sattım Parasını da Cebime koydum gerisi beni ilgilendirmiyor... Bugün e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım başvurumun sonucuna istinaden yasal hakkım Neyse onunla ilgili de ne gerekiyorsa yapacağım. Bu şikayetimi okuyan herkes bu firma ile ilişkilerinizi iyi inceleyin. ((buraya başka bir şey yazmak istiyorum ama sistem izin vermiyor.) ) Sevdiklerinize de söyleyin lütfen.