Etiket Fiyatına Göre Satış İhlali Ve Aşırı Ücretlendirme İade Talebi

30.10.2026 tarihinde Buyaka AVM içerisindeki Jumbo mağazasından Jumbo Metalix Full çaydanlık satın aldım. Ürünün raftaki etiket fiyatı 3.499 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ürünün 5.999 TL olduğunu söylediler. Etikette görünen fiyattan satış yapılması gerektiğini, Ticaret Bakanlığı kuralları gereği etiket fiyatının esas alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen etiketin yanlış yerleştirildiği söylenerek ürünü ancak 5.999 TL’den alabileceğim ifade edildi ve mecburen bu fiyattan satın aldım. Fatura numaram JR02026000174510’dur.

Satın almamdan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde, aynı ürünün Jumbo’nun resmi web sitesinde 3.499 TL’ye indirime girdiğini gördüm. Hem mağazada etiket fiyatının dikkate alınmaması hem de kısa süre sonra ürünün internet sitesinde etiket fiyatı üzerinden satışa sunulması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mağazada benden tahsil edilen tutar ile etiket/web sitesi fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da bildireceğimi belirtmek isterim.