Personel İletişimi ve Davranış Bozuklukları
- Personel ilgisizliği: 25 şikayette çalışanların müşterilere bağırdığı, 'Ben mi yalan söyleyeceğim sana?' şeklinde agresif ve kaba davrandığı belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, Joypark tarafında 82/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; şikayetlerin %60'ına ortalama 40 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%60) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%20) ve puan veya kupon yüklenmesi (%20) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba ve ilgisiz tutumlarını, ardından kuralların tutarsız uygulandığını bildiriyor.
29 Ekim saat 14:40 civarında Pelikan AVM ’de bulunan Joy Park oyun alanında altı yaşındaki çocuğumla birlikte yaşadığımı...z bir durumu paylaşmak istiyorum. Kaydıraklı ve top havuzlu alanda, aralarında ciddi yaş farkı bulunan çocukların aynı alanda herhangi bir gözetmen olmadan oynatıldığını gördüm. Ço
Yaklaşık iki yıldır Carousel AVM’deki Joy Park’ı düzenli olarak tercih ediyor ve her ay ciddi tutarlarda yükleme yapıyor...um. Ancak 25 Ekim saat 16:00 civarında yaşadığım olay hem beni hem de yedi yaşındaki oğlumu son derece rahatsız etti. Fiyatı yüksek olan, 390 TL’lik oyunda dört kez oynadık ve top
20.10.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Joy Park Bayraktar Otomotiv Turizm İnşaat a. Ş.’nin Pelikan AVM şubesindeki oy...un alanına giriş yaptım. Oyun alanındaki ürünleri kullanabilmem için zorunlu olduğu söylenerek bana bir kart verildi ve bu kart için 20 TL ücret alındı. Kart olmadan hiçbir ürünü k
17.10.2026 tarihinde Joy Park Bayraktar Otomotiv Vialand şubesinde oyun alanındaki ürünleri kullanabilmek için bana bir ...kart verildi ve bu kart için 20 TL ücret alındı. Kart olmadan hiçbir ürünü kullanamayacağım, bu kartı almak zorunda olduğum söylendi. Aynı gün içinde bu kart ile toplam 500 TL’lik
Bugün Bursa Sur Yapı Joypark şubesine karaoke yapmak için gittik. 450 TL’yi nakit olarak ödeyip kartımıza yükleme yaptır...dık. İlk denememizde kartı okuttuğumuzda internet olmadığını fark ettik ve hemen görevliye haber verdik. Görevli gelip düzeltmeye çalıştı ancak sorunu çözemedi ve bize kartımızdaki
04.09.2026 Cuma günü saat 14.30 civarında 2,5 yaşındaki kızımı Avcılar Pelican Mall Joypark’a getirdim. Yanımda 11 aylık... bebeğim de vardı. Daha önce de birkaç kez aynı yere iki çocuğumla gelmiş, bebeğimle sadece ablasını dışarıdan takip etmiş ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer, henüz 1 ya
Vialand Joypark’ı uzun süredir, özellikle 2020 Ekim doğumlu kızım A*** ile birlikte düzenli olarak ziyaret ediyoruz. Tel...efon numaram sisteminizde kayıtlı olduğu için geçmiş ziyaret ve kullanım kayıtlarımızdan da sürekli müşteriniz olduğumuz görülebilir. Yaklaşık bir haftadır trambolin bölümünde gör
Forum İstanbul AVM’de bulunan Joypark’taki taş havuzuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızım yaklaşı...k 3 aydır, toplamda en az 5 kez bu taş havuzuna sorunsuz şekilde girdi. Bugün ise hiçbir yazılı uyarı, önceden bilgilendirme ya da görünür bir kural değişikliği olmamasına rağmen “
22.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bayrampaşa Axis AVM’de -1 kattaki Axis De çocuk oyun alanına giriş yaptık. 8 y...aşındaki çocuğum için 1 saatlik kullanım süresi için 450 TL ödeme yaptım. Alana girdiğimizde çocukların kaydırak ve bazı oyuncaklara ulaşacağı bölümün inanılmaz derecede zor konum


Denizli Teras Park AVM’de bulunan Joy Park’taki oyuncak kapma makinesinde 27 Ağustos günü saat 13.00 civarında ciddi bir... sorun yaşadım. Makine, oyuncağı üç kez net bir şekilde kapmasına rağmen her seferinde ahtapot kolu havada açılarak ürünü bıraktı. Geçen hafta da aynı makinede aynı durumu yaşadım.
"Teşekkürler"
27 Temmuz 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Joypark şubesine 16 yaşındaki kardeşim ve oğlumla gittik. Daha önce ayn...ı şubeye gidip hiçbir problem yaşamadan birlikte oyun alanına girebilmiştik. Ancak bu sefer görevliler kardeşimi içeri almayacaklarını, 18 yaş altını almadıklarını söylediler. Aynı

Bugün saat 18.00 civarında Forum İstanbul’daki Joypark’a gittim. 30 dakikalık kullanım için 350 TL, karta 20 TL ve çorap... için de 50 TL ödeme yaptım. Toplamda sadece 30 dakikalık bir oyun için yaklaşık 420 TL ödemiş oldum. Kartı alıp oyun alanına doğru ilerlerken personel kartı alıp süreyi başlattı,
"Şikayetimiz ilgili birime ulaşır ulaşmaz telefon ile yetkili kisi beni arayarak, problemimizin çözüleceğini anlattı ve ücret iademiz gerçekleşti. Kasa görevlisi Duru hanım a hoşgörülü davranışından dolayı ayrıca teşekkür ediyorum."
Denizli Teras Park AVM içindeki Joypark oyun alanında yıllardır çocuklarımı...zla birlikte düzenli olarak vakit geçiriyoruz. Oyun alanını kullanabilmek i
06.06.2026 tarihinde, Atlaspark AVM Sultanbeyli’de bulunan Joypark çocuk oyun alanına 3 yaşındaki çocuğumla giriş yapmak... istediğimizde, çorapsız girilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Hijyen gerekçesini anlayışla karşılayarak çözüm olarak galoş talep ettim; çünkü aynı ortamda başka kişilere galoş ver
"Yeşim Hanım"a çok teşekkür ederim."

"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi, ilginiz için teşekkür ederim"
"İpek hanıma çok teşekkür ederim"
14 Mayıs günü saat 16:00 suları civarında Joy Park Vialand şubesinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Tarafım...ıza 2 yaş sınırı olduğu, 2 yaşından küçük çocukların Joy Park’a alınamayacağı söylendi. Ancak aynı anda, tanıdık ya da torpil durumu olduğunu düşündüğümüz bir şekilde, 2 yaşından
Evime yakın olduğu için kızımı sık sık Atlas Park Joy Park oyun alanına götürüyorum. Ancak yaklaşık 2–3 aydır çalışanlar...ın tutumundan dolayı çok rahatsızım. Genel olarak oldukça keyifsizler, asla gülmüyorlar ve adeta “bir an önce çıkın gidin” der gibi bakıyorlar. Özellikle son gidişlerimde orada ça
"Teşekkürler Yeşim Hanım ilgilendi."
22 Mart Pazar günü saat 19:30 civarında Forum İstanbul’daki Joy Park’ta bilyalı, hediye atan bir oyun makinesini kullanı...rken makine bozuldu ve içindeki ürün çıkmadı. Bunun üzerine orada yeni çalışmaya başladığını söyleyen bir çalışanla durum hakkında konuşurken, oyunu haksız bir şekilde sabote ettiğ