Carousel AVM Joy Park’ta Yönetici Tarafından Müşteriye Saygısız Davranış

Yaklaşık iki yıldır Carousel AVM’deki Joy Park’ı düzenli olarak tercih ediyor ve her ay ciddi tutarlarda yükleme yapıyorum. Ancak 25 Ekim saat 16:00 civarında yaşadığım olay hem beni hem de yedi yaşındaki oğlumu son derece rahatsız etti.

Fiyatı yüksek olan, 390 TL’lik oyunda dört kez oynadık ve toplamda beş kutu düşürdük. Kutuların hepsinden araç içi şarj aleti çıkınca, sonuçta çocuğumu eğlenmesi için getirdiğim bu yerde farklı bir hediye ile değişim yapılıp yapılamayacağını sormak ve durumu iletmek için yönetici ile görüşmek istedim. Yönetici, hepsinin şans olduğunu söyleyip, araç içi şarj diye yüzüme bakarak alay eder bir tavırla konuştu, bu üslup ve yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Bu sırada orada görevli olan M******* isimli personel bize gerçekten yardımcı olmaya çalıştı. Ancak ardından, İ***** Hanım isimli yönetici bu çalışanı herkesin içinde yaklaşık 15 dakika boyunca azarladı. Hem bize karşı olan tavrı hem de yardımcı olmaya çalışan personeline karşı sergilediği bu saygısız ve kaba davranış, kendimizi son derece değersiz hissetmemize neden oldu. Aylık minimum 10–15 bin tl harcama yaptığım bir işletmede böyle bir muamele görmek kabul edilebilir değil.

Joy Park Carousel AVM şubesinde yönetici pozisyonunda olan İ***** Hanım’ın bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve personele ve müşterilere karşı davranışları konusunda gerekli disiplin ve iletişim hatırlatmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ben ve ailem bir daha aynı saygısızlıkla karşılaşmak istemiyoruz.