Zorunlu 500 TL Yükleme Ve Katı Personel Tutumu

25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:56 civarında Vialand Joy Park şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede daha önce de aynı problemi yaşamamıza rağmen hiçbir değişiklik olmaması artık gerçekten rahatsız edici bir hâl aldı.

Sürekli kullandığımız oyun kartımıza, sadece bir adet oyun oynamak istememize rağmen, zorunlu olarak en az 500 TL yüklememiz gerektiği söylendi. Oynamak istediğimiz oyun 80 TL iken, ne zaman tekrar geleceğimiz belli olmayan bir şube için 420 TL’yi kartta kullanmadan bekletmek zorunda bırakılmamız mantıklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Bu durumun tamamen keyfi bir uygulama gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.

Ayrıca kasadaki genç bayan çalışan, konuya yardımcı olmak yerine son derece katı ve keyfi bir tutum sergiledi, çözüm odaklı davranmadı. Daha sonra başka bir bayan çalışan devreye girerek yardımcı olmaya çalıştı fakat ilk çalışanla yaşadığımız diyalog, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir deneyim oldu.

Joy Park gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan beklentimiz, personelin bu tarz yaklaşımlar konusunda uyarılması ve müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasıdır. Ayrıca 500 TL zorunlu yükleme uygulamasının kaldırılmasını, eğer bu gerçekten zorunlu bir uygulama değilse de tarafımıza açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.