Jolly Tur Dubleks Odada Ödenen Fazla Ücretin İadesi

Jolly Tur üzerinden 07.10.2026 tarihinde HD-2610CPFN rezervasyon numarasıyla, 27.10.2026 giriş 31.10.2026 çıkış olacak şekilde Crystal Admiral Aqua Collection oteline iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. Ben 43.056 TL ödeyerek kara manzaralı dubleks aile odası satın aldım, Ancak bizimle birlikte rezervasyon yapan ikinci aile, 39000 TL ödeyerek standart oda satın almasına rağmen otele girişte kendilerine de aile odası tahsis edildiğini öğrendik.
Bu durumda sormak istiyoruz: Biz neden aile odası için daha fazla ücret ödedik? Aynı otelde, aynı dönemde, standart oda satın alan misafirlere aile odası verilebiliyorsa, bizim fazladan ödediğimiz ücretin karşılığı nedir?
Mesele yalnızca oda verilmesi değil, müşteriler arasında oluşan bu açık fiyatlandırma adaletsizliğidir. Biz ihtiyacımızı karşılamak için 4000 TL daha yüksek ücret öderken, standart oda satın alan kişilere aynı imkânın sunulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan beklentimiz, müşterilerine eşit, şeffaf ve adil davranmasıdır. Müşterinin daha fazla ödeme yapmasının hiçbir karşılığı yoksa bu durumun adı hizmet farkı değil, müşterinin mağdur edilmesidir.
Fazladan ödediğimiz 4000 TL ücretin hangi hizmetin karşılığı olduğunu açık ve somut bir şekilde açıklamanızı, aradaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Bu konunun geçiştirilmesini değil, yetkili birim tarafından incelenerek tarafımıza yazılı ve somut bir cevap verilmesini bekliyoruz.