Jolly Tur'dan Bebekli Aileye Sel Uyarısı Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden 28.10.2026–31.10.2026 tarihleri için Sesa Sapanca oteline HC-2610RGED rezervasyon numarasıyla konaklama satın aldım. Rezervasyon sonrasında akom’un yoğun yağış ve sel/su baskını uyarısı yapması ve yakın geçmişte yaşanan sel felaketleri nedeniyle, yanımızda küçük bir bebeğimiz de olacağı için bu seyahati göze alamadık ve rezervasyonun iptalini talep ettik.

Jolly Tur müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak akom sel ve su baskını uyarısını, yaşanmış sel felaketlerini ve bebekli olmamız sebebiyle risk almak istemediğimizi özellikle belirttim. Buna rağmen rezervasyonun “iptal edilemez paket” olduğu, otelin sel dahi olsa hizmet vermeye devam ettiği gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Daha sonra yazılı olarak da e‑posta ile iptal talebimi ilettim ancak bu mailime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu rezervasyon için kredi kartıyla 24.297,30 TL ödeme yaptım. Tamamen öngörülemeyen, can güvenliğini etkileyebilecek bir sel ve su baskını riski varken, bebekli bir aile olarak rezervasyonu kullanmamız fiilen mümkün değil. Bu nedenle, ödemiş olduğum 24.297,30 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini veya en azından tutarın tamamının ileri bir tarihte kullanabileceğim açık bir rezervasyona/kupona dönüştürülmesini talep ediyorum.