Jolly Tur Tarafından İstenmeyen Rezervasyon İptali Ve Açıklama Talebi

23.09.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden 14–16 Kasım 2026 tarihleri için Limak Limra Hotels & Resort’a 2 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon numaram HD-2609JJAG olup, kredi kartıyla 22.624 TL ödeme yaptım. Rezervasyonum onaylandı, onay belgem ve ödeme makbuzum da tarafımdadır.

Daha sonra Jolly Tur, otelin rezervasyonu onaylamadığını veya otelde yer olmadığını söyleyerek rezervasyonumu iptal etti. Süreç boyunca iptale ilişkin farklı gerekçeler sunuldu. Sözleşmemi, iptal nedenini ve otelin bu rezervasyonu reddettiğine dair yazılı belgeleri talep ettim, gönderileceği söylendi ancak bana iletilmedi.

Defalarca iptal istemediğimi, alternatif oteli kabul etmediğimi ve özellikle Limak Limra’da konaklamak istediğimi ifade etmeme rağmen, rezervasyonum benim talebim olmadan iptal edildi ve ücretim iade edildi. Ancak iade, uğradığım zararı gidermedi. Federasyon üzerinden de konaklama ayarlayamadığım için yarış öncesinde konaklamasız kaldım.

Otel ile görüştüğümde, doluluk bilgilerini tur şirketlerine önceden bildirdiklerini ve bu bilginin aracı firmalarca fark edilmemiş veya gerekli şekilde güncellenmemiş olabileceğini belirttiler. Aynı tarihlerde ETS Tur üzerinden aynı otele rezervasyon yaptıran arkadaşlarımın rezervasyonları iptal edilmedi ve hâlâ otelde konaklayabildiler. Sadece Jolly Tur üzerinden yapılan benim rezervasyonum iptal edildi ve bunun nedeni tarafıma açıklanmadı.

İptalin benim talebim olmadığını ve haklarımı saklı tuttuğumu Jolly Tur’a e-posta ile bildirdim, ancak bu mesajıma da herhangi bir yanıt alamadım. Jolly Tur’dan iptalin gerekçesini ve buna ilişkin dayanak belgelerini açıkça paylaşmasını, diğer rezervasyonlar devam ederken neden sadece benim rezervasyonumun iptal edildiğini açıklamasını ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.