Jolly Tur Rezervasyonu Kayıp, Cratos Otelinde Saatlerce Bekletildim

06.11.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Cratos oteline rezervasyon yaptırdım. Otel için tüm ödemeyi yaptım, elimde rezervasyon onayım ve voucher’ım olmasına rağmen otele gittiğimde saatlerce lobide bekletildim. Akşam olduğunda ise Cratos’un sisteminde benim adıma hiçbir rezervasyon yapılmadığını ve Jolly Tur’un rezervasyonu düşürmediğini öğrendim.

Bu karmaşa ve ilgisizlik yüzünden hafta sonum tamamen zehir oldu, tatil yapacağım yerde saatlerce stres ve mağduriyet yaşadım. Sonrasında beni, planladığım ve özellikle tercih ettiğim Cratos oteli yerine başka bir otele yönlendirdiler. Tüm planlarım, beklentilerim ve ayırdığım kısıtlı zaman bu hata nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım bu büyük mağduriyet karşısında Jolly Tur’dan içten bir özür beklerken, bana yalnızca bir dahaki rezervasyonumda transfer ücretini karşılayabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım sorunu hafife alan ve adeta benimle dalga geçiyor gibi hissettiren bir tutum oldu. Bu olaydan sonra Jolly Tur üzerinden bir daha rezervasyon yapmayı asla düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananlar karşısında Jolly Tur’un hatasını açıkça kabul etmesini, yazılı ve samimi bir özür ile birlikte mağduriyetimi ciddiye alan bir telafi sunmasını talep ediyorum. Aynı zamanda benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç süreç incelemelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.