to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Bonus Puanı Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
26 Ağustos 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Çenger Blue Collection oteline 8.09.2026–12.09.2026 tarihleri için toplam 53.845,40 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında Bonus karta %5 Bonus puan verileceği açıkça belirtiliyordu, bu vaade güvenerek ödememi Bonus kartımla gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra Bonus puanlarım karta yatmayınca Jolly Tur ile görüştüm. Görüşmemizde, ödeme esnasında BonusFlaş uygulamasını indirmem ve işlemi o şekilde yapmam gerektiği, bu nedenle Bonus kazanamadığım söylendi. Rezervasyon aşamasında böyle bir şarttan hiç bahsedilmediği için, sonradan öne sürülen bu şartı kabul etmiyorum ve bu durumun müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ben, rezervasyon sırasında vaat edilen %5 Bonus puanımın Bonus kartıma yatırılmasını veya aynı değerde, açık ve net bir şekilde hissettirecek eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Rezervasyon numarası
HD-2608J2HS
Sayın Ferhat D. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci departmanlarımız tarafından başlatılmıştır. Gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından, çözüm sürecine ilişkin bilgilendirme tarafınıza en kısa süre içerisinde yapılacaktır. Süreç, ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
