to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'da Tek Yatak Talebi Yanlış Oda Tipiyle Karşılaştı Ve Ek Ücret Talep Edildi
13.11.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Ramada Denizli by Wyndham oteline rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon aşamasında özellikle iki ayrı yatak istemediğimi, tek büyük yataklı oda talep ettiğimi belirttim ve bu talebim onaylanarak ücretim alındı.
Daha sonra bana gönderilen sözleşmeyi incelediğimde oda tipinde “Standart Twin Room” ifadesiyle iki ayrı yataklı oda göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Jolly Tur’u arayıp, rezervasyon yapılırken tek yatak talep ettiğimi, ses kayıtlarında da bunun bulunacağını belirterek sözleşmedeki oda tipinin düzeltilmesini istedim. Ancak talebim için benden ekstra ücret isteneceği söylendi.
Ben, baştan beri tek yataklı oda talep etmiş ve buna göre ödeme yapmış bir müşteri olarak, ekstra ücret talep edilmesini ayıplı hizmet olarak görüyorum. Rezervasyon esnasındaki beyana ve alınan ücrete uygun şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden oda tipimin tek büyük yataklı oda olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Büşra K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci departmanlarımız tarafından başlatılmıştır. Gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından, çözüm sürecine ilişkin bilgilendirme tarafınıza en kısa süre içerisinde yapılacaktır. Süreç, ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Talebim yerine getirildi, teşekkürler.
