Jolly Tur’un Son Dakika Tur Tarihi Değişikliği Ve Uçuş Masrafları İçin Tazminat Talebi

Jolly Tur üzerinden Elegant Ürdün & Petra Turu’nu 2 kişi olarak 15 Kasım gidiş, 19 Kasım dönüş olacak şekilde kişi başı 73.000 TL bedelle satın aldım. Tura İzmir’den katıldığımız için İzmir–İstanbul gidiş dönüş uçak biletlerimizi de bu tarihlere göre, toplam 6.500 TL ödeyerek aldık. Gidiş için 15 Kasım 00.45 İzmir–Sabiha Gökçen uçuşunu, dönüş için de 19 Kasım saat 21.00 İstanbul Havalimanı–İzmir uçuşunu ayarlamıştım.

Ancak tura sadece 4 gün kala, 09.11.2026 tarihinde saat 15.24’te tarafıma gönderilen e-posta ile turun gidiş günü 14 Kasım’a çekildiği, dönüş uçuş saatlerinin de değiştiği bildirildi. Bu değişiklik sebebiyle mevcut uçak biletlerimi değiştirmek zorunda kaldım, uygun saat bulmakta zorlanıyorum ve bulunan seçeneklerde de bilet değişikliği nedeniyle 7.000–9.000 TL arası ek maliyet çıkmakta. Üstelik gidişte uçuş saatleri nedeniyle yaklaşık 12 saat havalimanında beklemek zorunda kalacağım.

Konuyu Jolly Tur ile görüştüğümde, değişikliği havayolu şirketinin yaptığı söylenerek “biz bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Açtığım şikayet kaydına da geri dönüş yapılmadı. Tüm planlarımı ve uçuşlarımı Jolly Tur’un bana ilk satış aşamasında ilettiği 15–19 Kasım tarihine göre yaptım; son anda yapılan bu tarih değişikliği yüzünden hem ciddi maddi zarara uğradım hem de seyahat konforum bozuldu.

Rezervasyon numaram TA-2609YWY8’dir. Uçuş tarih ve saat değişikliğinden kaynaklanan ek uçak bileti maliyetimin Jolly Tur tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür son dakika değişikliklerinde müşterinin zararını üstlenmeyen bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.