to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Jolly Tur ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.026
Jolly Tur 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız %38.8
- Dört Yıldız %13.6
- Üç Yıldız %5.2
- İki Yıldız %2.2
- Bir Yıldız %40.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Jolly Tur, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Jolly Tur, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Jolly Tur Karadeniz Turu
Şikayet Sayısı 204
Jolly Tur Turda Yaşadığım Sıkıntılar
19 Mayıs çıkışlı Karadeniz turu kiralamıştım eşim ve ben Tur rehberimizin zamansızlığı bizim bir günümüzü boşa harcaması bunun karşılığında tur rehberinden fazlasıyla rahat tavırları... Benim uzun vadeli beklemem ve İstanbul'da tahmini süreden oldukça geç olması ve benim işe geç kalmam
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Pişmanlıktır, Son Dakika İptal Edip Çözüm Bulmuyorlar
Ocakta satın aldığımız (4 kişiyiz) 22 mayısta olan Karadeniz turumuzu bir hafta öncesinde arayıp iptal olduğunu söylediler. Biz de aynı türün 21 mayısta boş olduğunu görüp 21 mayıstaki tura geçiş yapmak istediğimizi söyledik. Ama fazla paraya satmak için sanırım sürekli notunuzu aldık ileteceğiz diy...
Jolly Tur Son Dakika Değişikliği Yaptı
Ben, nurjahan m***** 26 Şubat 2022 tarihinde Jolly Tur Bilkent şubesinden Ankara çıkışlı 1 Mayıs - 7 Mayıs tarihleri arası 5 gece konaklamalı Karadeniz yaylalar ve batum turuna kendim ve oğlum te***** için 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplam 6130 TL peşin ödeme yaptım. Tura 1 hafta kalmış Joll...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Kültür Turu Değil Ticaret Turu
Şu an hala Jolly Tur ile Karadeniz turundayım kesinlikle bu kültür turundan çıkmış ticaret turu olmuş anlaştıkları firmalar ile satış yaptırmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. Sabah 8 de çıktığımızda çay fabrikasını götürdüler ve 12 e kadar satış yerlerinde durduk ardından Uzungöl'e gitti...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur İlgisizliği Ve Düzensizliği
Jolly Tur'dan ramazan bayramı için aldığımız Karadeniz turu hiçbir şekilde bizi memnun etmedi hala gezimiz devam etmekte her şey garip. İlk gece konaklamak için bizi götürdükleri otel Zigana'da doğa içinde bir bungalov sadece dış görünüş iyi onun dışında bizim oraya geleceğimiz önceden belli olmasın...
“Rehberimiz gönlümüzü aldı, en azından gönlü güzel insanlarla çalışıyorsunuz.teşekkürler”
Güçlü Şikayetini Yayından KaldırdıJolly Tur'un Müşteri Memnuniyeti İçin Hiçbir Şey Yapmaması
Jolly Turdan aralık ayında erken tatil fırsatından yararlanarak bir Karadeniz turu satın aldım ücretini de ödediğim o tarihlerde elde olmayan sebeplerden dolayı tatil tarihini 2 hafta ileriye çekmek istedim ve aradım değiştirebilir miyiz diye başta değiştirebilirsiniz sorun olmaz dediler bugün aradı...
Jolly Tur Rezervasyon İptali Ve Para İadesi
Şubat 2020 yani pandemi başlamadan önce yaz için Karadeniz turu rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numarası t. C.-2002PlçLKE. Dolayısıyla pandemi olduğu...
“Merve hanıma çok teşekkür ederim. Anında ilgilenip durumu çözüme ulaştırdı.”
Jolly Tur Bir Gün Kala Yapılan İptaller!
Jolly Tur'dan Karadeniz turu ve Kapadokya turu satın aldık. İş yerinden ona göre iznimizi ayarladık. Fakat 1 gün kala turlarımızı iptal ettiler ayrıca binlerce lira paramızı bağlayıp iade için 14 gün bekleteceklerini söylüyorlar. Hem zamanımızı çaldılar, hem de bizi maddi ve manevi zarara uğrattılar...
Jolly Tur Karadeniz Gezisi Otellerdeki Hijyen Yetersizliği!
03.09.2021 tarihinde Jolly Tur ile Karadeniz turuna katıldık katıldığımız turda rehberimiz y*** bey oldukça ilgili ve deneyimliydi turun 2. Günü Trabzon da Kayabası yaylasında (sanki konaklayacak daha iyi bir Yayla oteli yokmuş gibi) konakladık ancak hijyenden temizlikten bir haber bir Yayla eviydi ...
Jolly Tur Pişmanlıktır Karadeniz Turu Elimize Patladı
Karadeniz Turu aldık mart ayında dört kişi iki gün önce arayıp kontenjan dolmadığını Manisa'dan kendi imkanlarımız ile Ankara'ya gidip oradaki ekibe k...
Pişmanlık, Jolly Tur'a İnanmanın Üzüntüsü
03.0909.09/2021 tarihleri arasında aldığımız Karadeniz turunda donanımlı rehber 01 plakalı kaptanlarından memnuniyetimi ama gerek dün konakladığım Kayabaşı yaylasında su istediğimde çeşmeden su içildiğini normal suyun para ile satıldığını bugünkü konaklamada of Abdik otel de verilen yemeğin berbat o...
Jolly Tur Hizmeti Zaten Vermiyorlar
Jolly Tur'dan ailem için Karadeniz turu almak istedim yaşları olduğu için bilindik bir firma olsun sorun yaşamasınlar diye Jolly Tur'la iletişime geçt...
“İlgilenip sorun çözme süreci biraz uzun sürdü fakat yaklaşımları çözüm odaklı teşekkür ediyorum”
Jolly Tur Güzergahta Yazan Her Yere Götürmüyor.
Jolly Tur dan 06.08.2021-13.08.2021 tarihleri arasında Karadeniz turu satın aldık. Pandemi dolayısıyla iptal olacağından endişe ettik fakat sorunsuz t...
“Geri dönüşünüz için teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Firmanın Güvenilir Olmaması
20 gün önce aldığım Karadeniz turunu sağlık sorunum yüzünden iptal etmek istedim. Raporumla gittim yardım edeceklerini söylediler. Daha sonra dönüş yaptılar iptal edemiyorlarmış gitmek zorundaymışım. Sağlık sorunum olmasa niye gitmeyeyim verdiğim parayı da iade etmiyorlar. Jolly tura yazıklar olsun
Jolly Tur İptal İade Ücretinin Yapılmaması
Jolly Tur acentesinden R****** bayramının ikinci günü için Karadeniz kültür turu aldım. İptal etmek zorunda kaldım işimden dolayı aradan 37 gün geçti hale ödeme yapılmadı. Acenteyi aradığımda Jolly Tur acenteye yatırdığını fakat ismi yanlış girdikleri için paranın acenteye gelmediğini söyledi Jolly ...
Jolly Tur Resmen Paramı Alıkoydu
Jolly Tur'dan annem ve babam için Karadeniz turu aldım, ancak sağlık sorunları sebebiyle önden iptal etmek durumunda kaldım. Mt, bana iade işleminin oluşturulduğunu 2 hafta içinde paranın iade edileceğini ancak bununla ilgili bilgilendirme maili atamayacaklarını söyledi. Neyse dedim kapattım, ancak ...
Jolly Tur Karadeniz Tur Rezervasyon İptalinin Sağlanmaması
Jolly Tur ile 3 arkadaş Karadeniz turu rezervasyonu yaptırdık. Fakat 02.08 tarihinden beri en az 15 danışmanla görüşmemize rağmen rezervasyon iptalini asla sağlamadılar. Sürekli bizi oyaladılar. Asla bir sonuca varmıyorlar. Arıyoruz biz size döneceğiz diyerek telefonu kapatıyorlar. Günlerdir 3 arkad...
Jolly Turla Karadeniz Gezisi Hengamesi
Turların olmazsa olmazı rehberlerdir... Turun, gezinin kalitesini rehberin davranışları belirler... Diğer bir tarafı da; rehber bir firma ise konuklar müşteridir... Ve burda en önemli husus müşteri memnuniyetidir... Elbette 40 kişilik bir turda her kesi memnun edebilmek çok zordur ancak böyle bir ma...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiJolly Tur İle Karadeniz Turu Berbattı
Jolly Tur ile Karadeniz turuna katıldım. E. A. isimli rehber gittiğimiz yerlerle ilgili bilgiler vermedi, zamanı planlayamadı. Palovit Şelalesi'ne ve ...
“Problemimle ilgili yapıcı olarak ilgilendiler. %3 indirim tanımlayarak müşteri memnuniyetimi sağladılar.”
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Acentanın Yanlış Bilgi Vermesi
Bursa Kükürtlü Jolly Tur acentasından bayramda Batı Karadeniz turu aldık. E**N hanım bizi yanlış yönlendirerek, yeterli bilgi vermediği için, bizi 1 gece öncesinden sabaha karşı, otobüsün bizi alacağı yerde bekledik. Bayram sabahı perişan olduk çocuklarla. Telefon. Ettik acenteye telefon. Cevap veri...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Karadeniz Turunda Yaşadığımız Mağduriyetler
İki yıldır eşimle hayalini kurduğumuz Karadeniz yaylaları ve Karadeniz turu için birikim yapmıştık. Jolly turu maalesef iyi diye düşünerek bayram kampanyası adı altında bir paket aldık 4 gece konaklama. İlk gün yolda geçti daha sonraki günlerde sürekli reklam amaçlı bizi bir yer yerlere götürdüler v...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Kliması Arızalı Eski Tur Otobüsü!
17 Temmuz çıkışlı aldığım Gaziantep kalkışlı Karadeniz turu burnumuzdan geliyor ilk önce son iki gün kala arayarak turun 16'sı ile birleştiğini söylediler bize bu turu satarken ( 4 kişi ) son model otobüsler ile seyahat edeceğimiz söylendi fakat gelen otobüs evlere şenlik, eski ve kliması çok ama ço...
![profile]()
1 Destekçi