Araç Arızası Ve Konforsuz Yolculuk, Jolly Tur’dan Hızlı Telafi Talebi

Jolly Tur’un Gaziantep çıkışlı Kurban Bayramı Karadeniz turuna bugün katıldık. Daha Gaziantep’ten çıkarken otobüsün şanzıman sorunu olduğu belliydi, buna rağmen yola devam edildi. Yaklaşık 17.30’da Antep’ten çıktık ve Adana’ya vardığımızda otobüs tamamen arıza yaptı, 22.00–23.00 saatleri arasında ancak Adana’dan tekrar yola çıkabildik.

Arızalı otobüsün yerine gönderilen ikinci otobüs ise ayrı bir sorun. Otobüsün içi ağır ve rahatsız edici bir koku içinde, adeta traktörde yolculuk yapıyormuşuz gibi sarsıntılı ve konforsuz. Beş gün boyunca bu durumdaki bir araçla yolculuk yapmak hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil. Şu anda Sivas civarındayız ve Trabzon’a doğru bu sorunlu otobüsle yolculuğa devam ediyoruz.

Rehbere durumu ilettiğimizde, Kurban Bayramı yoğunluğunu gerekçe göstererek başka araç ayarlanamayacağını ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Böyle kurumsal bir firmadan hem araç seçimi hem de kriz yönetimi açısından çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdik.

Jolly Tur’dan öncelikli olarak, en kısa sürede daha konforlu ve sorunsuz bir otobüsle araç değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da, yaşadığımız mağduriyetin ve konforsuz yolculuğun telafisi için uygun bir indirim veya başka bir şekilde tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.