Jolly Tur Sağlık Raporunu Kabul Etmeyerek Tur İptalimizi Reddetti

Jolly Tur üzerinden 16-19 Mayıs tarihleri arasındaki Karadeniz turunu 28 Nisan tarihinde yaklaşık 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sonrasında belimde gelişen sağlık sorunu nedeniyle turu gerçekleştiremeyeceğime dair ortopedik muayene sonucu doktor raporu aldım.

Raporumda, “Lomber l4 l5 seviyesinde sinir kökü basısına neden olan diskopatisi mevcuttur. Bu sebeple hastanın en az 3 ay yürüyüş ve spor aktivitesi yapması ortopedik açıdan sakıncalıdır.” ifadesi yer alıyor. Yani uzun yürüyüşler ve fiziksel efor gerektiren aktiviteler sağlık durumum açısından açıkça sakıncalı olarak belirtilmiş durumda. Buna rağmen Jolly Tur, bu raporu geçerli saymayıp, “sadece yürüyüş yapamaz değil, seyahat edemez şeklinde rapor olması gerekir” diyerek tur iptalimi kabul etmiyor.

Günlerdir defalarca kez aramama ve özellikle yazılı dönüş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yazılı geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “ilgili birime aktardık, size yazılı dönüş yapılacak” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Sözlü olarak talebimin kabul edilmediğini söylüyorlar ancak bu olumsuz cevabı yazılı olarak iletmekten özellikle kaçınıyorlar.

Mevcut sağlık raporum ve ortopedik kısıtlamalarım göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tur ücretinin iadesini ya da en azından tutarın açık bilete/ileride kullanabileceğim başka bir tura çevrilmesini talep ediyorum.